免費(fèi)才是靈魂。

        同樣是做電商，蘇寧易購(gòu)還在苦哈哈地以每天1000萬(wàn)元的價(jià)格找校內(nèi)團(tuán)購(gòu)合作以尋求增加曝光機(jī)會(huì)的時(shí)候，京東已經(jīng)玩上了更高明的手段。

        最經(jīng)典的一個(gè)案例，發(fā)生在今年的8月份。

        當(dāng)時(shí)，有用戶反映，從京東上購(gòu)買的手機(jī)里，存儲(chǔ)著大量的不雅照片，被懷疑是京東在出售翻新機(jī)。

        這顯然是有其他用戶在退換貨的時(shí)候把原裝正版的手機(jī)給掉包了，京東沒(méi)有察覺(jué)進(jìn)行了二次銷售。

        可是外界不知道啊！

        京東就遭遇了有史以來(lái)最嚴(yán)重的一次公關(guān)危機(jī)，市場(chǎng)部門應(yīng)對(duì)得很倉(cāng)促。

        沒(méi)辦法，劉強(qiáng)棟就親自上陣了。

        連發(fā)了3條微博，先是強(qiáng)調(diào)京東渠道不會(huì)有串貨問(wèn)題，如果有問(wèn)題送網(wǎng)友剃須刀，再是責(zé)問(wèn)這樣一場(chǎng)鬧劇京東損失誰(shuí)負(fù)責(zé)，最后用中歐商學(xué)院的同學(xué)參觀京東庫(kù)房來(lái)印證其管理嚴(yán)格。

        這件事引起了市場(chǎng)里的極大關(guān)注。

        很多大媒體全程關(guān)注、持續(xù)跟進(jìn)，京東接受了許多媒體記者的深挖報(bào)道，開(kāi)誠(chéng)布公、坦坦蕩蕩，不怕采訪、不怕報(bào)導(dǎo)，該怎樣就是怎樣。

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