互聯網公司當然也會玩價格戰,可這只是沒有辦法中的辦法,簡單粗暴、效果差,用戶忠誠度很難培養起來。
后世國內忠誠度最高的電商,大概就是京東了。
不是因為京東的商品價格低。
相反,京東的商品價格往往要比競爭對手們更高一些。而且,別的電商平臺都是免運費,京東購物卻需要支付運費。
價格高了,才更能培養出忠誠度。
因為對價格越不敏感的用戶,對服務品質越是有更高的需求。京東物流的作用在這時就體現出來了,這就是互聯網生態的意義,也是劉強棟為京東構建出的這套商業模式的成功之處。
很顯然,那位張老板并不能夠理解互聯網服務的意義,更不可能理解京東模式的核心理念。
周不器若有所思,「我聽說蘇寧易購的幾個負責人,是從蘇寧總部派過去的幾個副總、黃、紀、任、莊什么的。」
「這我倒是不清楚,不過應該是這樣的,只要了解了人家張老板的電商理念,就知道這樣安排的動機。」張朝洋進行了簡單的分析,「在那位張老板眼里,電商過于重視技術和生態是不對的,是誤入歧途。電商的本質還是銷售。而銷售的本質是一樣的,不論線上還是線下。他們做的是把線下業務轉到線上。」
「拓展市場,線上和線下一樣?」
「人家蘇寧認為是一樣的,把技術領域外包給IBM,蘇寧自己只負責市場和銷售策略,就可以理解他在人才任用和技術投入中的保守了。」
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