裴瑤底氣就不那么足了，不好直接反對大老板的意思，很委婉的說：“我覺得現在還是要把最基本的網購保障做起來。”

        然后，她就舉了一個例子，說道：“我看過一本書，是美國奢侈品百貨公司尼曼·馬修斯的前總裁斯坦利·馬修斯寫的，說是1932年，一位女士在尼曼·馬修斯買了一套高檔晚裝，幾天后，又拿著面目全非的裙子回到店里要求退貨。店員很爽快地退了錢。后來，這位女士就成了忠實用戶，累計消費了超過50萬美元。”

        這是很巧妙的轉移了話題，化解了大老板的尷尬。

        賀陽順水推舟，連忙為：“小裴，你有什么想法？就直說，暢所欲言。”

        裴瑤是從婕妤傳媒過來的，負責市場部，還是第一次參加這種會議，難免緊張，輕聲道：“我覺得，電商和實體店，本質上沒有什么區別，最重要的一定是購物體驗。很多人對電商冷淡，就是購物體驗很糟糕。”

        這話依舊很委婉。

        在批評校內網團購的售后服務太差。

        石婧琳表情淡然，很不認可，“你覺得應該怎么辦？”

        裴瑤道：“我覺得應該可以無理由退貨吧，對大學生……不能太過苛責。他們現在都還很年輕，正處于購物習慣的培養過程中。從長遠的角度來看，消費習慣的培養比短期利益這更重要。”

        石婧琳冷冷的哼了一聲，不以為然，“裴總是懂市場的專家，那肯定知道羅技的事吧？”

        內容未完，下一頁繼續閱讀